Le métier du Community Manager : rencontrez Adrien Dinh, CM des

Qu'est-ce qu'un Community Manager ?

A l’ère du digital, le « Community Management » est devenu une technique de communication indispensable pour toute entreprise souhaitant développer un lien de proximité avec sa communauté.

La mission du Community manager est en effet, d’entretenir un dialogue étroit avec les internautes, au travers de différents réseaux sociaux, qui permet de répondre à leurs questions et gérer au mieux l’image de marque de l’entreprise. Chaque Community Manager a ses techniques : partez à la rencontre d’Adrien Dinh, le Community Manager qui déchaine la toile.

L'humour : clé du succès d'un Community Manager

Depuis quelques années, certains comptes twitter comme « les Produits Laitiers »,

« Netflix » ou encore « Burger King », ont été suivis par des milliers de personnes. Leur humour sans limite a créé leur popularité et génère des milliers de réactions sur la twittosphère.

Afin d’éviter toute polémique dues à leurs tweets, certains CM prennent le soin de prévenir les internautes avant leur lecture (toujours avec humour, bien sûr) :

« Notice : activer le mode second degré avant de lire les Tweets », Les Produits Laitiers.

Qui est Adrien Dinh ?

Community Manager des « Produits laitiers », vous avez très certainement déjà vu passer un de ses tweets qui vous a fait sourire. En effet, plusieurs d’entre eux ont généré plus de 10 000 retweets et votre fil d’actualité n’a donc pas pu y échapper.

La marque étant souvent le sujet des jeunes sur Twitter, Adrien Dinh a dû adapter sa communication à cette cible en adoptant des références humoristiques et un langage qui leur est propre. Adrien Dinh sait également écouter sa communauté et répondre à ses envies.

« Au début, l’idée était de comprendre vraiment qui ils sont. Parce que même si c’est ma communauté, on n’est pas tellement de la même génération. Par exemple, ils écoutent Jul et pas moi. Alors je l’écoute maintenant pour comprendre leurs références.» Adrien Dinh (propos recueillis par Sarah Ichou et Latifa Oulkhouir).

Malgré les 10 ans qui le séparent de cette communauté, il a su s’adapter à ses codes afin que l’image des « produits laitiers » se rajeunisse.

Ses meilleurs tweets du mois d’octobre

Mister V, nouveau personnage du jeu vidéo NBA 2K, a été de nombreuses fois décliné par les Twittos pour créer des memes. Bien évidemment, Les produits laitiers ont également participé au jeu :